FAQ

Für ALLE Familien mit Kindern zwischen etwa 3 und 12 Jahren.

Unsere Angebote richten sich an neurotypische sowie neurodiverse Kinder – unabhängig davon, ob eine Diagnose besteht. Entscheidend ist, dass sich das Kind in einer kleinen Gruppe wohlfühlt.

Abweichend davon gibt es auch Sonderformate für 0-3 Jahre und auch in Planung 12-15 Jahre.

Unser Buchungssystem ist zum Schutz und zur Sicherheit deiner Kinder als "Familien-Baum" angelegt!

Es gibt:

• Eltern/Erziehungsberechtigte:

  • diese dürfen buchen und
  • andere Erwachsene/Erziehungsberechtigte zu deiner Familie einladen.
  • Damit alle dieselben Stammdaten (der Kinder) für die Buchung unserer Angebote verwenden!
• Abholberechtigte: diese legen die Eltern/Erziehungsberechtigten fest
• Kinder: hier brauchen wir die Angaben für die Buchung wie Name und Alter

• Fragebögen

  • zu deinen Kindern mit Stammdaten wie Allergien, Unverträglichkeiten
  • mit Zusatzfragen für die einzelnen Angebote im plus und studio-Bereich, um optimal auf dich als Erwachsene:n bei den interaktiven Vorträgen/Einzelsettings, auf dich und deine Familie bei den Eltern-Kind-Angeboten oder auf deine Kinder in Spezial-Angeboten/Einzelsettings eingehen zu können!
  • Diese Daten unterliegen der DSGVO und deine Daten bzw. die deiner Kinder sind geschützt! Und werden nicht an 3. weitergegeben, auch nicht an Schulen, Kindergärten, Ärzte oder andere Erwachsene, die du nicht selbst berechtigt hast!

Bei der Registrierung legst du dich als Elternteil/Erziehungsberechtigten als Buchungsberechtigter in unserem System mit deinem Vor- und Nachnamen an. Das "Oberhaupt" der Familie :)

Wenn du für deine Kinder oder für deine Familie buchst, musst du anschließend dein/e Kind/er mit Name und Alter anlegen.

Erst dann kannst du Angebote für dich und deine Familie buchen.

Solltest du ein Erwachsenen Angebot buchen für dich - bist du ja somit schon angelegt und kannst gleich loslegen!

Ebenso kannst du andere Erwachsene einladen, Teil deiner Familie zu werden, damit auch diese Erwachsenen für das/die Kind/er buchen können.

Es werden dort auch Abholberechtigte angelegt - wer darf dein/deine Kind/er abholen!

Es werden die Altersgrenzen für die Buchung geprüft, um die Gruppendynamik und die tatsächlichen Inhalte im jeweiligen Angebot auf das Alter der Kinder optimal abstimmen zu können!

Wir erfassen, wie auch im Kindergarten bzw. der Schule zB. Allergien, Unverträglichkeiten, Hilfsmittel wie Brillen/Zahnspangen oder liebenswerte Besonderheiten deiner Kinder (z.B. Vorlieben, mögliche Anfangs-Schwierigkeiten etc.).

Wir möchten in unseren Kleingruppen individuell auf deine Kinder eingehen können!

Das geht nur, wenn du uns dabei hilfst, dein Kind vorab zumindest ein bisschen kennenzulernen.

Für uns ist ein achtsamer Umgang wichtig - jeder ist willkommen. Und jeder ist individuell! 

ANKERZEIT ist ein Familienentlastungszentrum für alle Familien, besonders für Kinder voller Energie und mit feinen Antennen. Wir verbinden strukturierte Familienentlastung, abwechslungsreiche Freizeitangebote, Workshops, Eltern- und Familienangebote und Wissensvermittlung zu einem ganzheitlichen Konzept. Unser Ziel ist es, Familien im Alltag zu entlasten und Kindern einen Ort zum Ankommen, Entdecken und Wohlfühlen zu bieten.

Der Name steht für das, was wir Familien schenken möchten: Halt, Orientierung und Entlastung. 
Ein Anker gibt Sicherheit, wenn es stürmisch wird. Genau das möchten wir für Familien sein - ein Ort zum Ankommen, Durchatmen und Krafttanken.

Jedes Kind ist einzigartig. Manche Kinder entdecken die Welt voller Bewegung und Tatendrang, andere nehmen ihre Umgebung besonders intensiv wahr. Viele vereinen beides. Deshalb sprechen wir bewusst von Kindern voller Energie und feinen Antennen - unabhängig davon, ob eine Diagnose vorliegt.

ANKERZEIT ist ein Familienentlastungs- und Freizeitangebot.

Wir sind keine Therapie-, Diagnose- oder Gesundheitseinrichtung und ersetzen keine medizinischen oder therapeutischen Leistungen. Unsere Angebote ergänzen bestehende Unterstützungsangebote durch strukturierte Freizeitgestaltung, Wissensvermittlung und verlässliche Entlastung.

ANKERZEIT steht für:

• Entwicklung und Durchführung strukturierter, reizreduzierter und alltagsnaher Familienentlastungs-, Betreuungs-, Bildungs-, Bewegungs-, Kreativ- und Freizeitkonzepte
• für die ganze Familie (Kinder, Eltern, mit ihrer Einzigartigkeit, Individualität und unterschiedlichen Bedürfnissen)
• einschließlich Workshops, Kursen, Ferienangeboten, Elternbildung, Wissensvermittlung, sowie
• kultureller, sportlicher, handwerklicher und kreativer Aktivitäten

JA!

Bitte schreib uns dazu ein Mail an hallo@ankerzeit.wien mit deinen Wünschen und Vorstellungen.

Dann schauen wir gemeinsam, wann wir es am Besten zeitlich in unsere bestehenden Angebote bzw. Ressourcenpläne von ANKERZEIT einplanen können.

Nein.

ANKERZEIT ist eine Social Enterprise (Familienentlastung & Familienentwicklung GmbH). Unser gesellschaftliches Ziel ist die nachhaltige Entlastung von Familien. Wirtschaftlicher Erfolg ist notwendig, damit wir unsere gesellschaftliche Wirkung langfristig sichern und weiterentwickeln können. Alleinige Gründerin und Gesellschafterin ist Birgit Pecher.

Unsere 3-Stunden-Blöcke bieten eine strukturierte, entwicklungsfördernde Betreuung, die Familien im Alltag entlastet. Wir schaffen einen sicheren Rahmen für soziales Lernen, kreatives Erforschen und Bewegung. Zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kindes, insbesondere wenn es einen erhöhten Bedarf an Klarheit, Bewegung und Ruhe hat. Und in 3 Stunden können auch Eltern die Zeit für sich selbst nutzen. Diese Zeit entspannt das ganze Familiensystem.

Je nach Betreuer Deutsch, Spanisch, Englisch, Türkisch, Farsi – sollte die Kommunikation vorab in Türkisch oder Farsi gewünscht sein, bitte ein Mail mit deiner Telefonnummer und deinem Anliegen an hallo@ankerzeit.wien – dann kann derjenige Betreuer dich direkt zurückrufen

Nein. ANKERZEIT ist ein Ort für alle Kinder. Unser Schwerpunkt auf kleine, reizarme Gruppen hilft besonders Kindern mit feinen Antennen, aber jedes Kind ist willkommen, mit oder ohne Diagnose.

Ja, diese Kinder sind bei uns mitgedacht. Wir arbeiten in kleinen Gruppen mit maximal sechs Kindern, in reizreduzierten Räumen, mit klaren Abläufen und Rückzugsmöglichkeiten.

Eine Diagnose ist nicht nötig. Sprich uns gerne vorab an, damit wir auf die Bedürfnisse deines Kindes eingehen können.

Nein. ANKERZEIT bietet keine Therapie, Ergotherapie, Diagnose oder medizinische Behandlung und gibt keine Heilversprechen. Wir sind eine Ergänzung zu bestehenden Angeboten und entlasten Familien im Alltag.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Ja, ANKERZEIT kann eine Ergänzung sein, auch in der Wartezeit auf einen Therapieplatz oder eine Diagnose und begleitend zu einer laufenden Ergotherapie.

Wir bieten keine Therapie, Diagnose oder Behandlung, sondern Struktur, kleine Gruppen und Entlastung im Alltag.

Ja. Reizarm heißt nicht, dass es bei uns still sein muss. Bei ANKERZEIT dürfen und sollen sich Kinder auspowern und austoben, zum Beispiel an der Kletterwand (Bouldern) und der Sprossen-Parkour-Wand. Wer sich ausgepowert hat, kann danach besser ankommen und zur Ruhe finden.

Unser Ablauf in den 3 Stunden wechselt deshalb zwischen Bewegung, Kreativität, Fokus und Ruhe. Rückzug ist jederzeit möglich.

Ja. Bei uns sind auch geräuschempfindliche und hochsensible Kinder gut aufgehoben. Rückzugsmöglichkeiten und Akustikmaßnahmen helfen, dass sich Kinder wohlfühlen und nicht überfordert werden. Wenn dein Kind auf Lärm empfindlich reagiert, gib ihm bitte einen eigenen Gehörschutz mit.

Wir arbeiten in kleinen Gruppen mit maximal sechs Kindern. Sprich uns gerne vorab an, damit wir auf die Bedürfnisse deines Kindes eingehen können.

Ja, oft schon. Das angegebene Alter ist ein technisches Alter für die Online-Buchung. Entscheidend ist, wo sich dein Kind am besten aufgehoben fühlt, und das kann je nach Entwicklung, Interessen und Bedürfnissen auch eine andere Gruppe sein.

Schreib uns gerne an hallo@ankerzeit.wien, dann buchen wir händisch für dich.

Ja. Kinder mit hohem Bedürfnis nach Bewegung und intensiven Eindrücken (High Sensation Seeking) finden bei uns in der modular nutzbaren Abenteuer-Landschaft mit wechselndem Zubehör (Kletterwand zum Bouldern, Sprossen-Parkour-Wand) viel Raum, sich auszuprobieren. Auch Kinder mit asynchroner Entwicklung, die in manchen Bereichen weit voraus und in anderen noch am Anfang sind, finden bei uns ihren Platz.

Bewegung, Klettern und Spielen mit allen Sinnen sprechen die Sinne vielfältig an (sensorische Integration im Alltag). Das ist ein Angebot für den Alltag und keine Therapie.

Das angegebene Alter ist ein technisches Alter. Entscheidend ist, wo sich dein Kind am wohlsten fühlt. Schreib uns gerne an hallo@ankerzeit.wien, dann buchen wir händisch für dich.

Nein.

Viele Kinder profitieren von klaren Strukturen, kleinen Gruppen und abwechslungsreichen Angeboten. Eine Diagnose ist weder Voraussetzung noch notwendig.

Wir möchten Kinder nicht auf Diagnosen reduzieren.

Bei uns stehen die Interessen, Stärken und Bedürfnisse jedes einzelnen Kindes im Mittelpunkt. Deshalb sind alle Kinder willkommen, unabhängig von Diagnosen oder Förderzuordnungen.

Wahrscheinlich ja.

Wenn dein Kind Freude daran hat, Neues auszuprobieren, sich in kleinen Gruppen wohlfühlt oder von klaren Strukturen profitiert, bist du bei ANKERZEIT genau richtig.

Je nach Angebot ist das möglich.

Bitte kontaktiere uns vorab. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung oder empfehlen ein geeignetes Workshop-Angebot. 

Ja. Bei ANKERZEIT muss kein Kind besonders sportlich sein. Wir passen die Aktivitäten an die Gruppe und an die individuellen Bedürfnisse der Kinder an. Neben Bewegung gibt es auch ruhigere, kreative und konzentrierte Programmpunkte. Pausen und Rückzug sind jederzeit möglich.

Ja. Kinder mit großem Bewegungsbedürfnis finden bei ANKERZEIT unterschiedliche Möglichkeiten, aktiv zu sein und verschiedene Bewegungsformen auszuprobieren. Gleichzeitig achten wir auf einen ausgewogenen Ablauf mit Bewegung, Kreativität, Fokus und Ruhe.

Ja. Pausen sind ein fester und wichtiger Bestandteil unseres Ablaufs. Die Kinder können neue Energie sammeln, ruhigere Aktivitäten nutzen oder sich auf die Ruheinsel zurückziehen.

Wenn dein Kind auf Lärm empfindlich reagiert, gib ihm bitte einen eigenen Gehörschutz mit.

Die Kinder werden während der gesamten gebuchten Zeit von unserem Betreuungsteam begleitet. Welche Aktivitäten in den Pausen angeboten werden, hängt vom jeweiligen Angebot, der Gruppe und den aktuellen Bedürfnissen der Kinder ab. 

Ja.

Viele Familien wünschen sich eine regelmäßige Betreuung. Je nach Verfügbarkeit kannst du einen wiederkehrenden Termin buchen oder mehrere Termine im Voraus reservieren.

Das hängt vom jeweiligen Angebot ab.

Viele Workshops können einzeln besucht werden, manche Kursreihen bauen aufeinander auf.

Klassische "Semesterbuchungen" haben wir nicht, da wir der Überzeugung sind, dass Kinder viele Interessen haben und auch die Tage variieren, an denen man etwas machen will oder kann. Es soll flexibel sein.

Aber man kann unsere Angebote auch regelmäßig buchen - sie sind so aufgebaut, dass durch die Kleingruppen auch bei wiederholtem Besuch auf das Vorwissen und bestehende Kenntnisse der Kinder eingegangen werden kann!

Die jeweilige Buchungsform findest du direkt beim Angebot.

Ja.

Unser Ziel ist es, Familien verlässliche Planungssicherheit zu geben. Deshalb findet ANKERZEIT BASIS grundsätzlich auch bei nur einem angemeldeten Kind statt (außer in außergewöhnlichen Fällen, z. B. Krankheit oder höherer Gewalt).

Ja, sofern beide Angebote zeitlich passend verfügbar sind, kannst du zum Beispiel zuerst einen dreistündigen BASIS-Block und anschließend einen zweistündigen Workshop buchen.

Die Angebote werden grundsätzlich zum jeweils gültigen Preis verrechnet. Ein automatischer Kombinationsrabatt ist derzeit nicht vorgesehen.

Liegt zwischen den beiden Angeboten eine Pause von höchstens 30 Minuten, wird diese Zwischenzeit nicht zusätzlich verrechnet. Dein Kind kann sich in dieser Zeit im Eingangs- beziehungsweise allgemeinen Bereich aufhalten. Eine gesonderte Betreuung oder Programmdurchführung findet während dieser Pause nicht statt.

Bitte per Mail an hallo@ankerzeit.wien !

Und beachte unsere Stornobedingungen lt. AGBs, danke vielmals!

Damit wir unsere volle Aufmerksamkeit den Kindern und Familien widmen können, ist ein spontaner Besuch während des laufenden Betriebs leider nicht möglich.

Während der Betreuungszeiten gehört unsere Zeit ganz den Kindern. Deshalb haben wir bewusst keinen klassischen Empfangsbereich.

Unsere Türen öffnen jeweils 15 Minuten vor Beginn des gebuchten Angebots zum Check-in und wieder zum Ende des Angebots zur Abholung der Kinder.

Du möchtest ANKERZEIT vorab kennenlernen? Das freut uns sehr!

Deshalb veranstalten wir regelmäßig Open-House-Termine, bei denen du unsere Räumlichkeiten ganz in Ruhe besichtigen, unser Konzept kennenlernen und persönliche Fragen stellen kannst – ohne laufenden Betreuungsbetrieb und ohne Zeitdruck.

Selbstverständlich beraten wir dich auch gerne persönlich per Telefon oder per E-Mail unter hallo@ankerzeit.wien. Solltest du vor einer Buchung Fragen haben oder unsicher sein, welches Angebot am besten zu deinem Kind oder deiner Familie passt, unterstützen wir dich gerne bei der Auswahl.

Bei ANKERZEIT basis ist es - unter bestimmten Umständen wie Verfügbarkeit der Plätze, Alter der anderen angemeldeten Kinder und deinen Angaben zu deinem Kind möglich! Bei den anderen Angeboten ist das leider nicht bzw. nur individuell nach Rücksprache mit dem Trainer bzw. der externen Fachkraft möglich!

Jedenfalls ist dies immer eine manuelle Buchung seitens ANKERZEIT. Schreibe dazu bitte ein Mail an hallo@ankerzeit.wien

Aber du kannst vielleicht parallel ein studio oder outdoor Angebot für dein zweites Kind buchen - zur selben Zeit in der passenden Altersgruppe – bitte schau auch dort nach, was es gibt!

Bei ANKERZEIT basis ist es - unter bestimmten Umständen wie Verfügbarkeit der Plätze, Alter der anderen angemeldeten Kinder und deinen Angaben zu deinem Kind möglich!

Bei den anderen Angeboten ist das leider nicht bzw. nur individuell nach Rücksprache mit dem Trainer bzw. der externen Fachkraft möglich – dazu schreibe bitte ein Mail an hallo@ankerzeit.wien

Ja – wenn du parallel selbst ein Angebot bei ANKERZEIT gebucht hast, z. B. einen Fokus-Arbeitsplatz, einen Workshop oder einen Vortrag.

Einen allgemeinen Aufenthalts- oder Wartebereich gibt es bei uns bewusst nicht. Während des laufenden Betriebs stehen unsere Räumlichkeiten ausschließlich den Teilnehmer:innen der jeweiligen Angebote zur Verfügung.

Unsere Fragebögen stehen im jeweiligen Buchungsprozess zur Verfügung.

Sie helfen uns dabei, die Bedürfnisse deines Kindes besser kennenzulernen und unsere Angebote individuell anzupassen. Gleichzeitig dienen sie der wissenschaftlichen Evaluation unseres Familienentlastungsmodells. Selbstverständlich werden alle Daten vertraulich behandelt. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

Bei ANKERZEIT erhältst du mehr als eine klassische Kinderbetreuung.

Wir schaffen einen Ort, an dem Kinder in kleinen Gruppen entdecken, ausprobieren und wachsen dürfen – mit abwechslungsreichen Angeboten, hochwertigen Materialien, liebevoll gestalteten Räumen und engagierten Betreuungspersonen.

Gleichzeitig gewinnen Eltern wertvolle Zeit für Beruf, Erledigungen oder einfach zum Durchatmen.

Unser Ziel ist es, Familien nachhaltig zu entlasten und Kindern besondere Erlebnisse zu ermöglichen – in einer Umgebung, in der sie sich wohlfühlen und willkommen sind.

Viele unserer Angebote würden Familien einzeln deutlich mehr Zeit und Organisation kosten. Bei ANKERZEIT können Kinder unterschiedlichste Interessen an einem Ort entdecken – während Eltern gleichzeitig wertvolle Zeit für sich gewinnen.

Ja.

Für gleichzeitig angemeldete Geschwister bieten wir vergünstigte Konditionen an. Die aktuellen Preise findest du bei der Buchung.

Auf der Seite „Schenke ANKERZEIT“: oben im Menü beim Geschenk-Symbol neben dem Warenkorb oder direkt unter www.ankerzeit.wien/schenke-ankerzeit.

Wertgutscheine für 50, 100 oder 150 Euro. Du bekommst dafür 60, 125 oder 185 Euro Gutscheinwert. Alle Preise inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Nach deiner Zahlung erzeugen wir den Code von Hand und schicken ihn dir per Mail, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Bedingungen hängen als PDF an.

Gib den Code bei der Buchung im Warenkorb ein. Du kannst ihn in Teilbeträgen nutzen, das Restguthaben bleibt auf dem Code.

30 Jahre ab Ausstellungsdatum, einschließlich Bonus.

Nicht für externe Leistungen bei Partner:innen (zum Beispiel Einzelberatung), nicht für Sponsoring und nicht als Barauszahlung. Der Gutschein kann nicht mit einem Aktionscode gekauft werden.

Ja, gib den Code einfach weiter. Das Widerrufsrecht hat grundsätzlich die Person, die den Gutschein gekauft hat.

Ja, 14 Tage ab Kauf, zusätzlich mindestens 14 Tage ab Erhalt des Codes, solange der Gutschein nicht eingelöst ist. Online unter www.ankerzeit.wien/vertrag-widerrufen oder per Mail an hallo@ankerzeit.wien. Die Widerrufsbelehrung steht unter www.ankerzeit.wien/widerrufsbelehrung.

Bitte gib deinem Kind mit:

• eine Wasserflasche (bitte keine süßen Getränke)
• eine Jause
• Umzieh- bzw. Turngewand
• feste Turnschuhe mit heller Sohle (für die Kletterwand)
• rutschfeste Socken

Barfuß ist nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte informiere in diesem Fall vorab die Kursleitung.

Wenn dein Kind auf Lärm empfindlich reagiert, gib ihm bitte einen eigenen Gehörschutz mit.

ANKERZEIT hat keine klassischen Öffnungszeiten.

Unsere Räumlichkeiten sind nur während der gebuchten Angebote für die Teilnehmer:innen geöffnet.

Die aktuellen Angebotszeiten sowie alle buchbaren Termine findest du jederzeit in unserem Online-Buchungskalender auf der Website.

Die Türen öffnen jeweils 15 Minuten vor Beginn des gebuchten Angebots zum Check-in und wieder zum Ende des Angebots zur Abholung der Kinder.

Besichtigungen und persönliche Beratungsgespräche sind nur nach Terminvereinbarung oder im Rahmen unserer Open-House-Termine möglich.

Die Sicherheit der Kinder hat für uns höchste Priorität. Unsere Räume werden regelmäßig kontrolliert und kindgerecht gestaltet. Unsere Mitarbeitenden achten auf klare Abläufe, altersgerechte Gruppengrößen und einen respektvollen Umgang miteinander. Hier findest du unser Kinderschutz- und Schutzkulturkonzept.

Wir arbeiten bewusst methodenoffen.

Je nach Angebot kommen Elemente aus der Bewegungs-, Natur-, Musik-, Kreativ- und Erlebnispädagogik sowie bewährte Ansätze wie Montessori, Pikler, Sensorische Integration (SI), Body & Brain, KinFlex, ROTA oder weitere entwicklungsorientierte Methoden zum Einsatz. Nicht jede Methode eignet sich für jedes Kind oder jedes Angebot – deshalb wählen unsere Fachpersonen die Inhalte individuell und situationsbezogen aus.

Wir verwenden hochwertige, altersgerechte und abwechslungsreiche Materialien, die zum Entdecken, Ausprobieren und kreativen Gestalten einladen. Je nach Workshop kommen unterschiedliche Materialien und Methoden zum Einsatz, um den jeweiligen Themenschwerpunkt bestmöglich zu unterstützen.

Einige Angebote werden von selbstständigen Trainer:innen, Vortragenden, Therapeut:innen, Ärzt:innen oder anderen externen Fachpersonen durchgeführt. Diese Leistungen erfolgen – sofern gesetzlich erforderlich – eigenverantwortlich und auf Rechnung des jeweiligen Kooperationspartners. ANKERZEIT übernimmt in diesen Fällen die Organisation, Koordination und stellt die Räumlichkeiten zur Verfügung.

Selbstverständlich ist bei jedem Angebot transparent angegeben, wer Veranstalter bzw. Leistungserbringer ist, damit jederzeit nachvollziehbar ist, wer das jeweilige Angebot durchführt und abrechnet.

Vor jedem Angebot erhältst du alle wichtigen Informationen sowie – falls erforderlich – die Kontaktdaten der zuständigen Betreuungsperson oder Kursleitung.

Bei organisatorischen Fragen am Veranstaltungstag erreichst du unser Team ab 15 Minuten vor Angebotsbeginn unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Für fachliche Fragen, Anliegen vor der Buchung oder allgemeine Auskünfte kontaktiere uns bitte rechtzeitig unter +43 1 361 9699 oder per E-Mail an hallo@ankerzeit.wien .

Über unsere Fragebögen, dein Kundenkonto und den Buchungsprozess kannst du uns außerdem wichtige Informationen zu deinem Kind, Wünsche oder Besonderheiten mitteilen. Diese Informationen werden – soweit für das jeweilige Angebot erforderlich – an die zuständigen Betreuer:innen bzw. externen Fachpersonen weitergegeben, damit sie sich bestmöglich auf dein Kind vorbereiten können.